En Casa Emilia, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura y transparente para todos nuestros clientes.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Tiempo de Envío

El tiempo estimado de entrega es de:

• México: 5 a 12 días hábiles

• Internacional: 7 a 15 días hábiles

Los tiempos de envío son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación, la empresa de transporte o circunstancias externas fuera de nuestro control.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para poder monitorear el estado de tu entrega.

Costos de Envío

Ofrecemos envío gratuito en pedidos seleccionados y promociones especiales. Los costos de envío aplicables serán mostrados durante el proceso de pago antes de finalizar la compra.

Retrasos o Problemas de Entrega

Casa Emilia no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Aduanas

• Problemas climáticos

• Alta demanda logística

• Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

• Circunstancias fuera de nuestro control

Si experimentas algún problema con tu envío, puedes contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarte.

Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro del plazo razonable, por favor contáctanos en:

support@casa-emilia-artesanias.com

Nuestro equipo revisará el caso y buscará la mejor solución posible.

Contacto

Correo electrónico:
support@casa-emilia-artesanias.com