En Casa Emilia, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura y transparente para todos nuestros clientes.

Tiempo de Producción y Procesamiento

Algunos de nuestros productos son elaborados o preparados especialmente para cada pedido.

Los artículos personalizados o hechos bajo pedido tienen un período de producción aproximado de 4 a 5 días hábiles. La producción comienza el día hábil siguiente a la realización del pedido.

Una vez finalizada la producción, el pedido será procesado para su envío.

Tiempo de Envío

El tiempo estimado de entrega es de:

México: 5 a 12 días hábiles

Internacional: 7 a 15 días hábiles

Los tiempos de envío son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación, la empresa de transporte o circunstancias externas fuera de nuestro control.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para poder monitorear el estado de tu entrega.

Costos de Envío

Ofrecemos envío gratuito en promociones seleccionadas y pedidos elegibles. Los costos de envío aplicables serán mostrados durante el proceso de pago antes de finalizar la compra.

Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

Debido a que algunos productos son personalizados o preparados específicamente para cada cliente, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones por motivos no relacionados con defectos de calidad o daños del producto.

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Retrasos o Problemas de Entrega

Casa Emilia no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Aduanas

• Problemas climáticos

• Alta demanda logística

• Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

• Circunstancias fuera de nuestro control

Si experimentas algún problema con tu envío, puedes contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarte.

Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya entrado en producción o haya sido procesado para envío.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, por favor contáctanos en:

support@casa-emilia-artesanias.com

Nuestro equipo revisará el caso y buscará la mejor solución posible.

Contacto

Correo electrónico:
support@casa-emilia-artesanias.com