En Casa Emilia, queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

Período de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe estar sin usar y en buenas condiciones.

• El producto debe devolverse en su embalaje original.

• El artículo no debe presentar daños causados por el cliente.

Costos de Envío de Devolución

El cliente es responsable de los costos de envío asociados a la devolución del producto.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Casa Emilia no se hace responsable por paquetes perdidos durante el proceso de devolución.

Tarifa de Reabastecimiento

Todas las devoluciones aprobadas estarán sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 20% del valor del producto.

Límite de Reembolso

Solo aceptamos devoluciones y reembolsos para pedidos con un valor máximo de:

MX$2,100

Pedidos superiores a este monto no son elegibles para devolución o reembolso.

Productos No Elegibles

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados

• Productos en oferta final

• Artículos dañados por uso indebido

• Tarjetas de regalo

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en:

support@casa-emilia-artesanias.com

Incluye:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotografías del producto (si aplica)

Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá dentro de 2 a 5 días hábiles.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso será procesado al método de pago original, descontando:

• costos de envío (si aplica),

• y la tarifa de reabastecimiento del 20%.

Contacto

Correo electrónico:
support@casa-emilia-artesanias.com