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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega para pedidos dentro de México es de 5 a 12 días hábiles, además de un período de producción de aproximadamente 4 a 5 días hábiles para artículos personalizados. La producción comienza el día siguiente a la realización del pedido.
Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos no relacionados con defectos de calidad.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o períodos festivos, los tiempos de producción y entrega pueden variar ligeramente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. En Casa Emilia ofrecemos envío gratuito a todo México en todos los pedidos.
Cada compra incluye seguimiento para que puedas acompañar tu pedido hasta la entrega. Queremos que recibas tu lámpara o bolsa artesanal con tranquilidad, seguridad y sin costos extra de envío.
¿Los productos son realmente hechos a mano?
Sí. Nuestras lámparas y bolsas son piezas artesanales hechas a mano con cuidado, paciencia y atención al detalle.
Cada creación forma parte del legado familiar de Casa Emilia y puede tener pequeños detalles únicos, propios del trabajo artesanal, lo que hace que cada pieza sea especial y diferente.